Política de privacidad

Qué recopilamos, por qué y cómo eliminarlo. Escrita para que se lea.

Última actualización: 14 de noviembre de 2026

Quiénes somos

Ontripo está operado por LEBBEYK TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ, una agencia de viajes con licencia en Turquía (licencia TÜRSAB 17384), Akşemsettin Mah. Albay Cemil Sakarya Sk. Uğur Apt. No:22/2, Fatih, Estambul. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí. Contacto: info@ontripo.com o WhatsApp +90 501 073 07 30.

Qué recopilamos

  • Datos de la cuenta: tu dirección de correo electrónico, el nombre que nos das y tu contraseña, que se almacena solo en forma cifrada (hash) que no podemos leer.
  • Elementos guardados: los lugares y tours que guardas en tu cuenta.
  • Registro de consentimiento: la fecha y la hora en que aceptaste esta política.
  • Mensajes de reserva: si reservas un tour que organizamos nosotros, los datos que nos envías por WhatsApp, como tu nombre, la fecha, el hotel y el número de personas.
  • Reservas de hoteles y vuelos: los nombres de los huéspedes, el correo electrónico y el teléfono que introduces, para poder hacer la reserva y enviarte la confirmación.
  • Datos técnicos: nuestro proveedor de alojamiento conserva registros estándar del servidor, incluidas las direcciones IP, por motivos de seguridad.

Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta, y no compramos datos sobre ti a nadie.

Para qué los usamos

  • Para gestionar tu cuenta y mostrar tus elementos guardados y los precios de miembro. Base jurídica: nuestro acuerdo contigo.
  • Para organizar los tours que reservas con nosotros. Base jurídica: nuestro acuerdo contigo.
  • Para hacer las reservas de hoteles y vuelos que solicitas. Base legal: nuestro acuerdo contigo.
  • Para mantener el sitio seguro y evitar abusos. Base jurídica: nuestro interés legítimo.

No enviamos correos de marketing a menos que los pidas.

Cookies

Usamos una cookie cuando inicias sesión para que el sitio te recuerde. Si aceptas las cookies en el aviso que aparece en tu primera visita, Google Analytics también usa cookies para medir cómo se usa el sitio. No usamos cookies publicitarias.

Otras empresas implicadas

  • Alojamiento: el sitio y su base de datos se almacenan con nuestro proveedor de alojamiento.
  • Listados de tours: algunas páginas muestran tours y fotos de GetYourGuide y Viator, cargados desde sus servidores. Tu navegador se conecta con ellos cuando aparecen estos bloques, y pueden instalar sus propias cookies.
  • Fuentes: las tipografías se sirven desde nuestro propio sitio, así que tu navegador no se conecta con ningún proveedor de fuentes.
  • Recuento de visitas y clics: un pequeño script de Travelpayouts cuenta las visitas a las páginas y los clics en enlaces. Tu navegador se conecta con Travelpayouts al cargar una página. El script no instala cookies en este sitio.
  • Estadísticas de visitas: Google Analytics, un servicio de Google, mide cómo se usa el sitio. Solo usa cookies si las aceptas; si las rechazas, recibe únicamente señales básicas sin cookies.
  • Inicio de sesión con Google: si eliges iniciar sesión con Google, Google nos comunica tu correo electrónico y tu nombre.
  • WhatsApp: los mensajes que nos envías los gestiona WhatsApp según sus propias condiciones.
  • Procesador de reservas: las reservas de hoteles y vuelos, y sus pagos con tarjeta, los gestiona nuestro procesador de reservas. Recibe los datos de los huéspedes necesarios para hacer la reserva o emitir el billete. Los datos de tu tarjeta van directamente a su formulario de pago seguro, y nosotros nunca los vemos ni los guardamos.
  • Otros sitios de reserva: cuando sigues un enlace al sitio web de otra empresa y reservas allí, se aplica la política de privacidad de esa empresa. No recibimos tus datos de pago.

Como tenemos sede en Turquía, tus datos se tratan fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de la cuenta se conservan hasta que eliminas tu cuenta. Los registros de reservas se conservan durante el tiempo que exija la ley turca por motivos fiscales y de consumo.

Tus derechos

Puedes pedir una copia de tus datos, pedirnos que los corrijamos, oponerte a cómo los usamos o solicitar que se eliminen. Si vives en la UE o en el Reino Unido, también tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Eliminar tu cuenta

Inicia sesión, abre Mi cuenta y pulsa «Eliminar mi cuenta». Tu cuenta, tu nombre, tu correo electrónico y tus elementos guardados se eliminan de inmediato y de forma permanente. No necesitas contactar con nosotros ni dar ningún motivo.

Cambios

Si modificamos esta política de una forma relevante, se lo comunicaremos a los titulares de cuentas antes de que el cambio entre en vigor.