Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 novembre 2026

Qui nous sommes

Ontripo est exploité par LEBBEYK TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ, une agence de voyages agréée en Turquie (licence TÜRSAB 17384), Akşemsettin Mah. Albay Cemil Sakarya Sk. Uğur Apt. No:22/2, Fatih, Istanbul. Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles décrites ici. Contact : info@ontripo.com ou WhatsApp +90 501 073 07 30.

Ce que nous collectons

• Données du compte : votre adresse e-mail, le nom que vous nous donnez et votre mot de passe, qui n’est conservé que sous forme hachée que nous ne pouvons pas lire.
• Éléments enregistrés : les lieux et excursions que vous enregistrez dans votre compte.
• Preuve de consentement : la date et l’heure auxquelles vous avez accepté cette politique.
• Messages de réservation : si vous réservez une excursion que nous organisons, les informations que vous nous envoyez sur WhatsApp, comme votre nom, la date, l’hôtel et le nombre de personnes.
• Réservations d’hôtels et de vols : les noms des voyageurs, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone que vous saisissez, pour effectuer la réservation et vous envoyer la confirmation.
• Données techniques : notre hébergeur conserve des journaux de serveur standard, y compris les adresses IP, pour des raisons de sécurité.

Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte, et nous n’achetons de données vous concernant à personne.

Pourquoi nous les utilisons

• Pour gérer votre compte et afficher vos éléments enregistrés et vos prix membres. Base juridique : notre contrat avec vous.
• Pour organiser les excursions que vous réservez chez nous. Base juridique : notre contrat avec vous.
• Pour effectuer les réservations d’hôtels et de vols que vous demandez. Base légale : notre accord avec vous.
• Pour assurer la sécurité du site et prévenir les abus. Base juridique : notre intérêt légitime.

Nous n’envoyons pas d’e-mails commerciaux, sauf si vous en faites la demande.

Cookies

Nous déposons un cookie lorsque vous vous connectez, pour que le site se souvienne de vous. Si vous acceptez les cookies dans le bandeau affiché lors de votre première visite, Google Analytics dépose aussi des cookies pour mesurer l'utilisation du site. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires.

Autres sociétés impliquées

• Hébergement : le site et sa base de données sont stockés chez notre hébergeur.
• Listes de visites : certaines pages affichent des visites et des photos de GetYourGuide et Viator, chargées depuis leurs serveurs. Votre navigateur les contacte lorsque ces blocs s’affichent, et ils peuvent déposer leurs propres cookies.
• Polices : les polices sont servies depuis notre propre site, votre navigateur ne contacte donc aucun fournisseur de polices.
• Comptage des visites et des clics : un petit script de Travelpayouts compte les visites de pages et les clics sur les liens. Votre navigateur contacte Travelpayouts au chargement d’une page. Le script ne dépose aucun cookie sur ce site.
• Statistiques de visite : Google Analytics, un service de Google, mesure l'utilisation du site. Il ne dépose des cookies que si vous les acceptez ; si vous refusez, il ne reçoit que des signaux de base sans cookies.
• Connexion avec Google : si vous choisissez de vous connecter avec Google, Google nous communique votre adresse e-mail et votre nom.
• WhatsApp : les messages que vous nous envoyez sont traités par WhatsApp selon ses propres conditions.
• Prestataire de réservation : les réservations d’hôtels et de vols, ainsi que leurs paiements par carte, sont traités par notre prestataire de réservation. Il reçoit les informations des voyageurs nécessaires pour effectuer la réservation ou émettre le billet. Vos données de carte vont directement dans son formulaire de paiement sécurisé, et nous ne les voyons ni ne les conservons jamais.
• Autres sites de réservation : lorsque vous suivez un lien vers le site d’une autre entreprise et y réservez, la politique de confidentialité de cette entreprise s’applique. Nous ne recevons pas vos données de paiement.

Comme nous sommes établis en Turquie, vos données sont traitées en dehors de l’Espace économique européen.

Combien de temps nous les conservons

Les données du compte sont conservées jusqu’à ce que vous supprimiez votre compte. Les justificatifs de réservation sont conservés aussi longtemps que la loi turque l’exige à des fins fiscales et de protection des consommateurs.

Vos droits

Vous pouvez demander une copie de vos données, demander leur rectification, vous opposer à l’usage que nous en faisons ou en demander la suppression. Si vous vivez dans l’UE ou au Royaume-Uni, vous avez aussi le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Suppression de votre compte

Connectez-vous, ouvrez Mon compte et appuyez sur « Supprimer mon compte ». Votre compte, votre nom, votre adresse e-mail et vos éléments enregistrés sont supprimés immédiatement et définitivement. Vous n’avez pas besoin de nous contacter ni de donner de raison.

Modifications

Si nous modifions cette politique d’une façon importante, nous en informerons les titulaires de compte avant l’entrée en vigueur du changement.