Política de privacidade

Última atualização: 14 de novembro de 2026

Quem somos

A Ontripo é operada pela LEBBEYK TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ, uma agência de viagens licenciada na Turquia (licença TÜRSAB 17384), Akşemsettin Mah. Albay Cemil Sakarya Sk. Uğur Apt. No:22/2, Fatih, Istambul. Somos os controladores dos dados pessoais descritos aqui. Contato: info@ontripo.com ou WhatsApp +90 501 073 07 30.

O que coletamos

• Dados da conta: seu endereço de e-mail, o nome que você nos informa e sua senha, que é armazenada apenas em forma de hash, que não conseguimos ler.
• Itens salvos: os lugares e passeios que você salva na sua conta.
• Registro de consentimento: a data e a hora em que você aceitou esta política.
• Mensagens de reserva: se você reservar um passeio que operamos, os dados que nos envia pelo WhatsApp, como nome, data, hotel e número de pessoas.
• Reservas de hotéis e voos: os nomes dos hóspedes, o e-mail e o telefone que você informa, para que a reserva seja feita e a confirmação enviada.
• Dados técnicos: nosso provedor de hospedagem mantém registros padrão do servidor, incluindo endereços IP, por segurança.

Nunca vemos nem guardamos o número do seu cartão, e não compramos dados sobre você de ninguém.

Por que os usamos

• Para administrar sua conta e mostrar seus itens salvos e preços de membro. Base legal: nosso contrato com você.
• Para organizar os passeios que você reserva conosco. Base legal: nosso contrato com você.
• Para fazer as reservas de hotéis e voos que você solicita. Base legal: nosso acordo com você.
• Para manter o site seguro e evitar abusos. Base legal: nosso interesse legítimo.

Não enviamos e-mails de marketing, a menos que você peça.

Cookies

Usamos um cookie quando você entra na sua conta, para que o site se lembre de você. Se você aceitar os cookies no aviso exibido na sua primeira visita, o Google Analytics também usa cookies para medir como o site é usado. Não usamos cookies de publicidade.

Outras empresas envolvidas

• Hospedagem: o site e seu banco de dados ficam armazenados no nosso provedor de hospedagem.
• Listas de passeios: algumas páginas mostram passeios e fotos da GetYourGuide e da Viator, carregados dos servidores delas. Seu navegador se conecta a elas quando esses blocos aparecem, e elas podem definir os próprios cookies.
• Fontes: as fontes são servidas pelo nosso próprio site, então seu navegador não se conecta a nenhum provedor de fontes.
• Contagem de visitas e cliques: um pequeno script da Travelpayouts conta visitas às páginas e cliques em links. Seu navegador se conecta à Travelpayouts quando uma página carrega. O script não define cookies neste site.
• Estatísticas de visitas: O Google Analytics, um serviço do Google, mede como o site é usado. Ele só usa cookies se você aceitar; se recusar, recebe apenas sinais básicos sem cookies.
• Login com o Google: se você optar por entrar com o Google, o Google nos informa seu endereço de e-mail e nome.
• WhatsApp: as mensagens que você nos envia são tratadas pelo WhatsApp conforme seus próprios termos.
• Processador de reservas: as reservas de hotéis e voos, e os pagamentos com cartão, são feitos pelo nosso processador de reservas. Ele recebe os dados dos hóspedes necessários para fazer a reserva ou emitir a passagem. Os dados do seu cartão vão direto para o formulário de pagamento seguro dele, e nós nunca os vemos nem os guardamos.
• Outros sites de reserva: quando você segue um link para o site de outra empresa e reserva lá, vale a política de privacidade dessa empresa. Não recebemos seus dados de pagamento.

Como estamos sediados na Turquia, seus dados são tratados fora do Espaço Econômico Europeu.

Por quanto tempo os guardamos

Os dados da conta são mantidos até você excluir a conta. Os registros de reserva são mantidos pelo tempo que a lei turca exigir para fins fiscais e de consumo.

Seus direitos

Você pode pedir uma cópia dos seus dados, pedir que os corrijamos, se opor à forma como os usamos ou solicitar a exclusão. Se você mora na UE ou no Reino Unido, também tem o direito de reclamar à autoridade de proteção de dados do seu país.

Como excluir sua conta

Entre, abra Minha conta e clique em “Excluir minha conta”. Sua conta, nome, e-mail e itens salvos são removidos imediata e permanentemente. Você não precisa nos contatar nem dar um motivo.

Alterações

Se mudarmos esta política de forma relevante, avisaremos os titulares de conta antes de a mudança entrar em vigor.