Termos de uso

1. Quem somos

A Ontripo (ontripo.com) é operada pela LEBBEYK TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ (nome comercial Osmanli Travel). Somos uma agência de viagens licenciada pela Associação das Agências de Viagens da Turquia (TÜRSAB), com licença número 17384.

Endereço: Akşemsettin Mah. Albay Cemil Sakarya Sk. Uğur Apt. No:22 İç Kapı No:2, Fatih, İstanbul, Türkiye

WhatsApp e telefone: +90 501 073 07 30

E-mail: info@ontripo.com

2. Dois tipos de serviço na Ontripo

Serviços que nós mesmos operamos. Eles levam o selo “Operado pela Ontripo”. São nossos próprios passeios e traslados em Istambul e Trabzon. Você reserva diretamente com a nossa equipe, e vale a nossa Política de reservas e cancelamento.

Serviços de outras empresas. Alguns ingressos, passeios e outros serviços exibidos na Ontripo são operados por outras empresas. Quando um botão leva você ao site de outra empresa para reservar, valem as condições dessa empresa.

Quando você reserva no site de outra empresa:

• você reserva no site dessa empresa;
• seu contrato é com essa empresa;
• essa empresa recebe o pagamento, emite seu ingresso ou voucher e cuida de alterações, cancelamentos e reembolsos;
• valem os termos e a política de privacidade dela.

Hotéis e voos reservados na Ontripo. Você pesquisa, escolhe e paga na Ontripo. O pagamento com cartão é cobrado com segurança pelo nosso processador de reservas, cujo nome pode aparecer no seu extrato bancário, e o hotel ou a companhia aérea fornece a hospedagem ou o voo. Valem a política de cancelamento ou as regras tarifárias mostradas antes do pagamento.

A Ontripo pode receber uma remuneração de outras empresas por reservas feitas pelo site, sem custo extra para você.

Não somos responsáveis pelos serviços, preços, disponibilidade ou decisões de outras empresas. Se algo der errado, ainda assim tentaremos ajudar você a encontrar o contato certo.

3. Preços e informações

• Mostramos apenas preços reais. Se não temos um valor real, não mostramos nenhum.
• Os preços podem mudar a qualquer momento. Vale o preço mostrado no momento da reserva.
• Nos esforçamos para manter nossos guias de cidade corretos. Mesmo assim, horários, regras e preços das atrações podem mudar, então confira os detalhes importantes antes de viajar.

4. Sua conta

• Você pode criar uma conta para salvar lugares e passeios e ter acesso a preços de membro.
• Membros têm 5% de desconto nos passeios operados pela própria Ontripo. Este desconto não vale para serviços de outras empresas.
• Mantenha sua senha em segredo. Você é responsável pelo que acontece na sua conta.
• Você pode excluir sua conta a qualquer momento em “Minha conta”. Ela é removida na hora e de forma definitiva.

5. Uso justo do site

Não copie nosso conteúdo em massa, não tente derrubar ou sobrecarregar o site e não o use para nada ilegal. Podemos encerrar as contas que fizerem isso.

6. Avaliações

Não publicamos notas nem avaliações inventadas.

7. Nossa responsabilidade

Nos serviços que nós mesmos operamos, somos responsáveis por prestar o serviço conforme descrito na página do passeio e na nossa política de reservas.

8. Privacidade

Explicamos como usamos seus dados na nossa Política de privacidade.

9. Reclamações

Se algo não estiver certo, fale conosco pelo WhatsApp (+90 501 073 07 30) ou por e-mail (info@ontripo.com). Se você reservou no site de outra empresa, entre em contato com ela primeiro. Ajudaremos se você não conseguir falar com ela.

10. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. Se uma mudança for importante para quem tem conta, vamos avisar antes de ela entrar em vigor.