Términos de uso

Estos términos explican cómo funciona Ontripo y qué puedes esperar de nosotros. Léelos antes de usar el sitio o de reservar con nosotros.

1. Quiénes somos

Ontripo (ontripo.com) está gestionado por LEBBEYK TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ (nombre comercial: Osmanli Travel). Somos una agencia de viajes con licencia de la Asociación de Agencias de Viajes de Turquía (TÜRSAB), con número de licencia 17384.

Dirección: Akşemsettin Mah. Albay Cemil Sakarya Sk. Uğur Apt. No:22 İç Kapı No:2, Fatih, İstanbul, Türkiye

WhatsApp y teléfono: +90 501 073 07 30

Correo electrónico: info@ontripo.com

2. Dos tipos de servicios en Ontripo

Servicios que gestionamos nosotros. Llevan la etiqueta "Operado por Ontripo". Son nuestros propios tours y traslados en Estambul y Trabzon. Los reservas directamente con nuestro equipo y se aplica nuestra Política de reservas y cancelaciones.

Servicios de otras empresas. Algunas entradas, tours y otros servicios que aparecen en Ontripo los gestionan otras empresas. Cuando un botón te lleva al sitio web de otra empresa para reservar, se aplican las condiciones de esa empresa.

Cuando reservas en el sitio web de otra empresa:

  • reservas en el sitio web de esa empresa;
  • tu contrato es con esa empresa;
  • esa empresa cobra el pago, emite tu entrada o bono y gestiona cambios, cancelaciones y reembolsos;
  • se aplican sus propias condiciones y política de privacidad.

Hoteles y vuelos reservados en Ontripo. Buscas, eliges y pagas en Ontripo. El pago con tarjeta lo cobra de forma segura nuestro procesador de reservas, cuyo nombre puede aparecer en tu extracto bancario, y el hotel o la aerolínea presta la estancia o el vuelo. Se aplican la política de cancelación o las condiciones de la tarifa que se muestran antes de pagar.

Ontripo puede recibir una tarifa de otras empresas por las reservas hechas a través del sitio, sin coste adicional para ti.

No somos responsables de los servicios, precios, disponibilidad ni decisiones de otras empresas. Si algo sale mal, intentaremos igualmente ayudarte a encontrar el contacto adecuado.

3. Precios e información

  • Solo mostramos precios reales. Si no tenemos una cifra real, no mostramos ninguna.
  • Los precios pueden cambiar en cualquier momento. Vale el precio que se muestra en el momento de reservar.
  • Nos esforzamos por mantener nuestras guías de ciudad al día. Aun así, los horarios, las normas y los precios de las atracciones pueden cambiar, así que comprueba los datos importantes antes de viajar.

4. Tu cuenta

  • Puedes crear una cuenta para guardar lugares y tours, y para acceder a los precios para miembros.
  • Los miembros tienen un 5 % de descuento en los tours que organiza Ontripo. Este descuento no se aplica a servicios de otras empresas.
  • Mantén tu contraseña en privado. Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta.
  • Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde «Mi cuenta». Se borra de inmediato y de forma definitiva.

5. Uso responsable del sitio

No copies nuestro contenido de forma masiva, no intentes dañar ni sobrecargar el sitio y no lo uses para nada ilegal. Podemos cerrar las cuentas que lo hagan.

6. Opiniones

No publicamos valoraciones ni opiniones inventadas.

7. Nuestra responsabilidad

En los servicios que gestionamos nosotros, somos responsables de prestar el servicio tal como se describe en la página del tour y en nuestra política de reservas.

8. Privacidad

Explicamos cómo usamos tus datos en nuestra Política de privacidad.

9. Reclamaciones

Si algo no va bien, escríbenos por WhatsApp (+90 501 073 07 30) o por correo (info@ontripo.com). Si reservaste en el sitio web de otra empresa, contacta primero con esa empresa. Te ayudaremos si no consigues comunicarte con ella.

10. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si un cambio es importante para los titulares de cuentas, se lo comunicaremos antes de que entre en vigor.