Conditions d’utilisation

Ces conditions expliquent le fonctionnement d’Ontripo et ce que vous pouvez attendre de nous. Merci de les lire avant d’utiliser le site ou de réserver avec nous.

1. Qui sommes-nous

Ontripo (ontripo.com) est exploité par LEBBEYK TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ (nom commercial : Osmanli Travel). Nous sommes une agence de voyages agréée par l’Association des agences de voyages de Turquie (TÜRSAB), sous le numéro de licence 17384.

Adresse : Akşemsettin Mah. Albay Cemil Sakarya Sk. Uğur Apt. No:22 İç Kapı No:2, Fatih, İstanbul, Türkiye

WhatsApp et téléphone : +90 501 073 07 30

E-mail : info@ontripo.com

2. Deux types de services sur Ontripo

Les services que nous assurons nous-mêmes. Ils portent la mention « Opéré par Ontripo ». Ce sont nos propres excursions et transferts à Istanbul et à Trabzon. Vous les réservez directement auprès de notre équipe, et notre Politique de réservation et d’annulation s’applique.

Services d’autres entreprises. Certains billets, visites et autres services présentés sur Ontripo sont assurés par d’autres entreprises. Lorsqu’un bouton vous mène sur le site d’une autre entreprise pour réserver, les conditions de cette entreprise s’appliquent.

Lorsque vous réservez sur le site d’une autre entreprise :

  • vous réservez sur le site de cette entreprise ;
  • votre contrat est conclu avec cette entreprise ;
  • cette entreprise encaisse votre paiement, émet votre billet ou bon et gère les modifications, annulations et remboursements ;
  • ses propres conditions et sa politique de confidentialité s’appliquent.

Hôtels et vols réservés sur Ontripo. Vous cherchez, choisissez et payez sur Ontripo. Votre paiement par carte est encaissé de façon sécurisée par notre prestataire de réservation, dont le nom peut figurer sur votre relevé bancaire, et l’hôtel ou la compagnie aérienne fournit le séjour ou le vol. La politique d’annulation ou les règles tarifaires affichées avant le paiement s’appliquent.

Ontripo peut percevoir une rémunération d’autres entreprises pour les réservations effectuées via le site, sans frais supplémentaires pour vous.

Nous ne sommes pas responsables des services, des prix, des disponibilités ni des décisions d’autres entreprises. En cas de problème, nous essaierons tout de même de vous aider à trouver le bon contact.

3. Prix et informations

  • Nous n’affichons que des prix réels. Si nous n’avons pas de prix réel, nous n’en affichons aucun.
  • Les prix peuvent changer à tout moment. C’est le prix affiché au moment de la réservation qui compte.
  • Nous veillons à ce que nos guides de villes soient exacts. Les horaires, les règles et les prix des sites peuvent toutefois changer : vérifiez les informations importantes avant de partir.

4. Votre compte

  • Vous pouvez créer un compte pour enregistrer des lieux et des excursions, et pour bénéficier des prix membres.
  • Les membres bénéficient de 5 % de réduction sur les visites organisées par Ontripo. Cette réduction ne s’applique pas aux services d’autres entreprises.
  • Gardez votre mot de passe secret. Vous êtes responsable de ce qui se passe sur votre compte.
  • Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis « Mon compte ». Il est supprimé immédiatement et définitivement.

5. Utilisation loyale du site

Merci de ne pas copier notre contenu en masse, de ne pas tenter de perturber ou de surcharger le site, et de ne pas l’utiliser à des fins illégales. Nous pouvons fermer les comptes concernés.

6. Avis

Nous ne publions pas de notes ni d’avis inventés.

7. Notre responsabilité

Pour les services que nous assurons nous-mêmes, nous sommes responsables de fournir la prestation telle que décrite sur la page de l’excursion et dans notre politique de réservation.

8. Confidentialité

L’utilisation de vos données est expliquée dans notre Politique de confidentialité.

9. Réclamations

Si quelque chose ne va pas, dites-le-nous sur WhatsApp (+90 501 073 07 30) ou par e-mail (info@ontripo.com). Si vous avez réservé sur le site d’une autre entreprise, contactez d’abord cette entreprise. Nous vous aiderons si vous ne parvenez pas à la joindre.

10. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Si une modification est importante pour les titulaires de compte, nous les en informerons avant son entrée en vigueur.