Prenotazione, pagamento e cancellazione: i tour gestiti da noi
Questa pagina riguarda i servizi contrassegnati da «Operated by Ontripo»: i nostri tour e transfer a Istanbul e Trebisonda. Vedi la pagina Aiuto.
Come prenotare
- Apri il tour e premi il pulsante WhatsApp, oppure scrivici al +90 501 073 07 30.
- Inviaci la data, il numero di adulti, l’età di ogni bambino, e il nome e la posizione del tuo hotel.
- Il nostro team verifica la disponibilità e ti invia una conferma con l'orario e il luogo di ritiro.
La prenotazione è confermata solo quando il nostro team la conferma. Una semplice richiesta non è una prenotazione.
I tour di gruppo si possono prenotare fino alla mezzanotte (ora di Istanbul) del giorno prima del tour. La crociera con cena sul Bosforo si può prenotare fino alle 16:00 del giorno stesso.
Prezzo
- I prezzi sono in dollari statunitensi.
- Controlla se il prezzo è a persona, a veicolo, a yacht o all’ora. Ogni pagina del tour lo indica.
- Cosa è incluso è scritto in ogni pagina del tour. Attività facoltative, biglietti d’ingresso, shopping e pasti sono inclusi solo se la pagina del tour lo indica.
- All’interno dell’area di servizio non ci sono costi extra obbligatori oltre al prezzo del tour.
Come e quando paghi
- Nessun acconto. Non paghi nulla per prenotare.
- Nessun pagamento online. Questo sito non ti chiede mai i dati della carta. Non inviare numeri di carta, password o documenti d’identità tramite il sito.
- Paghi il giorno del tour.
- Il pagamento è in contanti e si accetta qualsiasi valuta.
Cancellazione
- Cancellazione almeno 12 ore prima dell’inizio del tour o del servizio: non paghi nulla.
- Meno di 12 ore prima, o mancata presentazione: è dovuto l’intero importo.
- Per cancellare, scrivici su WhatsApp: +90 501 073 07 30.
Modifiche alla prenotazione
- Puoi cambiare la data o il numero di persone gratuitamente fino a 12 ore prima dell’inizio del tour.
Meteo e cambiamenti nel giorno del tour
- Il percorso, l’ordine delle tappe e gli orari possono cambiare a causa del meteo, del traffico o delle condizioni operative.
- Se annulliamo un tour per il maltempo, ti proponiamo un’altra data. Se preferisci, cancelliamo la prenotazione e non paghi nulla.
Bambini
- I bambini da 0 a 3 anni viaggiano gratis, senza posto né pasto propri.
- Dai 4 anni si applica il prezzo intero per adulti.
- Indica l’età di ogni bambino al momento della prenotazione.
- La gratuità non comprende i biglietti d’ingresso acquistati a parte.
- Se ti serve un seggiolino per bambini, richiedilo in anticipo, al momento della prenotazione.
Ritiro in hotel
- Il ritiro e il rientro avvengono alla porta del tuo hotel, all'interno dell'area di servizio confermata del tour.
- A Istanbul, l’area di servizio comprende Fatih, Beyoğlu e Şişli, sul lato europeo.
- Se la strada è troppo stretta o l’auto non può raggiungere la tua porta, concordiamo con te un altro punto d’incontro.
- Fuori dall’area di servizio può essere applicato un costo extra. Dipende dalla distanza e viene concordato al momento della prenotazione.
- Ti comunichiamo l'orario di ritiro quando confermiamo la prenotazione.
- Nei tour di gruppo, la guida ti scrive circa 10 minuti prima dell’arrivo.
- Per i tour non possiamo garantire un tempo di attesa fisso, quindi ti chiediamo di essere pronto all'orario di ritiro.
Trasferimenti aeroportuali
- Dall’aeroporto: l’autista segue il tuo volo tramite il numero di volo. Inviaci il numero del volo quando prenoti.
- Dopo l’atterraggio, l’autista ti aspetta al massimo da un’ora e mezza a due ore.
- Dal tuo hotel all’aeroporto: l’autista ti aspetta in hotel per 30 minuti.
Domande
WhatsApp o telefono: +90 501 073 07 30
E-mail: info@ontripo.com
Il nostro team risponde ai messaggi tutti i giorni dalle 8:00 alle 23:00 (ora di Istanbul).