Бронирование, оплата и отмена: экскурсии, которые мы проводим сами

Эта страница — для услуг с отметкой «Operated by Ontripo»: наших собственных экскурсий и трансферов в Стамбуле и Трабзоне. См. раздел Помощь.

Как забронировать

  1. Откройте экскурсию и нажмите кнопку WhatsApp или напишите нам на +90 501 073 07 30.
  2. Сообщите дату, количество взрослых, возраст каждого ребёнка, а также название и расположение вашего отеля.
  3. Наша команда проверит наличие мест и пришлёт подтверждение с временем и местом встречи.

Бронирование считается подтверждённым только после подтверждения нашей командой. Сама по себе заявка — ещё не бронирование.

Групповые экскурсии можно забронировать до полуночи (по стамбульскому времени) накануне даты экскурсии. Ужин-круиз по Босфору можно забронировать до 16:00 в день круиза.

Цена

  • Цены указаны в долларах США.
  • Обратите внимание, указана ли цена за человека, за автомобиль, за яхту или за час. Это написано на странице каждой экскурсии.
  • Что входит в стоимость, указано на странице каждой экскурсии. Дополнительные развлечения, входные билеты, покупки и питание включены, только если это указано на странице экскурсии.
  • В пределах зоны обслуживания к цене экскурсии не добавляются обязательные доплаты.

Как и когда оплачивать

  • Без предоплаты. За бронирование вы ничего не платите.
  • Без онлайн-оплаты. Этот сайт никогда не запрашивает данные вашей карты. Пожалуйста, не отправляйте через сайт номера карт, пароли или документы.
  • Оплата в день экскурсии.
  • Оплата наличными, принимается любая валюта.

Отмена

  • Отмена не позднее чем за 12 часов до начала экскурсии или услуги: вы ничего не платите.
  • Менее чем за 12 часов или неявка: оплачивается полная стоимость.
  • Чтобы отменить бронирование, напишите нам в WhatsApp: +90 501 073 07 30.

Изменение бронирования

  • Изменить дату или число участников можно бесплатно не позднее чем за 12 часов до начала экскурсии.

Погода и изменения в день экскурсии

  • Маршрут, порядок остановок и время могут меняться из-за погоды, пробок или условий работы.
  • Если мы отменяем экскурсию из-за погоды, мы предложим вам другую дату. Если хотите, мы отменим бронирование, и вы ничего не заплатите.

Дети

  • Дети от 0 до 3 лет едут бесплатно, без отдельного места и питания.
  • С 4 лет действует полная взрослая цена.
  • Пожалуйста, укажите возраст каждого ребёнка при бронировании.
  • Бесплатное участие не распространяется на входные билеты, которые покупаются отдельно.
  • Если вам нужно детское кресло, попросите о нём заранее, при бронировании.

Откуда забираем

  • Мы забираем вас от дверей отеля и привозим обратно в пределах подтверждённой зоны обслуживания экскурсии.
  • В Стамбуле зона обслуживания — районы Фатих, Бейоглу и Шишли на европейской стороне.
  • Если улица слишком узкая или машина не может подъехать к двери, мы договоримся с вами о другом месте встречи.
  • За пределами зоны обслуживания может взиматься доплата. Она зависит от расстояния и согласуется при бронировании.
  • Время встречи мы сообщаем при подтверждении бронирования.
  • На групповых экскурсиях гид напишет вам примерно за 10 минут до прибытия.
  • На экскурсиях мы не можем гарантировать фиксированное время ожидания, поэтому будьте готовы ко времени встречи.

Трансферы из аэропорта

  • Встреча в аэропорту: водитель отслеживает ваш рейс по его номеру. Пожалуйста, пришлите нам номер рейса при бронировании.
  • После посадки самолёта водитель ждёт вас не более полутора–двух часов.
  • Из отеля в аэропорт: водитель ждёт вас у отеля 30 минут.

Вопросы

WhatsApp или телефон: +90 501 073 07 30
Эл. почта: info@ontripo.com

Наша команда отвечает на сообщения ежедневно с 8:00 до 23:00 (по стамбульскому времени).